Firmę tę prowadzi ekstrawagancki Bałwan Kowalski, prowadząc nietypowe metody zatrudnienia. Nie każdy renifer nadaje się, aby spełnić wymogi, jakże odpowiedzialnego zadania – podróżowania razem z Mikołajem. Bałwan bardzo skrupulatnie to sprawdza. Jako wybitnego specjalistę w tej dziedzinie Bałwan wymienia sławetnego Rudolfa, który żył jakiś czas temu i bardzo przysłużył się w kwestii przewozów Św. Mikołaja. Rudolf i jego metody nie przypadają do gustu Anecie. Rudolf zdaje się jej być zbyt idealny. Ona natomiast cierpi na mały, wydawałoby się nieistotny defekt… Czy Reniferce uda się dostać do przewozowej ekipy Św Mikołaja, przejść wszystkie trudne lekcje i spełnić swoje…